1. Ámbito

Al completar tu reserva, estás aceptando estas condiciones y cualquier otra disposición que se te haya facilitado durante el proceso de reserva. Rogamos que previamente a la compra de nuestros servicios, lea atentamente las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

2. Objeto del contrato

El objeto del contrato es la prestación de servicios de alquiler de kayak, paddle surf, patines con tobogán y otras actividades náuticas por parte de la empresa, a cambio de un pago por parte del cliente. La duración del contrato comprenderá desde la reserva y pago hasta el fin de la actividad.

3. Adquisición

Para adquirir cualquiera de nuestros productos debe seleccionar la actividad que desea realizar y hacer una reserva en el calendario, eligiendo el día y la hora. Debe haber un plazo mínimo entre la realización de la reserva y la actividad. A continuación, debe terminar el proceso indicando los datos personales solicitados y realizando el pago mediante la plataforma disponible. Medios de pago: tarjeta de crédito/débito.

4. Hora de llegada

Solicitamos a los clientes que lleguen al lugar de prestación del servicio con 15-20 minutos de antelación a la hora de reserva. Si el cliente no asiste, la empresa se reserva el derecho de reubicar la actividad en el mismo día a una hora diferente. Si el cliente no se persona el día de la reserva, pierde el derecho a ésta y no se reembolsará el importe pagado.

5. Cancelaciones

Podrá cancelar su reserva 24 horas antes de la actividad sin coste alguno, con reembolso íntegro. Si la cancelación se realiza entre 24 horas y más de 2 horas antes, se reembolsará el precio salvo un 15% que retendrá la empresa. Si la cancelación se realiza con 2 horas o menos de antelación, no se reembolsará lo pagado.

6. Climatología

La empresa se reserva el derecho a no realizar la actividad por causas climatológicas, tales como vientos de gran magnitud u oleaje, que imposibiliten la actividad o supongan un peligro. Ante la anulación por causas climatológicas, la empresa devolverá la cantidad íntegra al cliente.

7. Reclamaciones

Si el cliente considera que sus derechos como consumidor son vulnerados, puede interponer una reclamación ante la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía, bien de forma telemática con certificado digital, bien presencialmente en nuestro establecimiento o en cualquiera de las oficinas de consumo habilitadas.